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      1. 未來裝修行業發展趨勢

        目前國內的家居裝飾裝修市場發展分析
          近幾年來,我國的裝飾裝修市場發展迅猛,從而拉動了相關產業的高速發展,新型裝飾材料不斷涌現,裝飾裝修企業如雨后春筍,消費者的需求量不斷擴大,因此,有人說裝飾裝修產業是朝陽產業。但是,在我們看到發展的同時,也看到許多與行業發展不利的因素存在。主要表現在:裝飾房屋合同陷阱多,施工偷工減料,以次充好,環保指標不達標,裝修工人無證上崗等違規操作使消費者蒙受巨大損失,同時也使整個行業信譽降低。較低的市場準入使大批無資質的企業和個人承攬業務,爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭,低價攬客。市場的無序競爭,不僅使行業當中規范運作的廠商蒙受損失,同時也使消費者的合法權益難以得到保障。
          家居生活環境的改善,人們對家居的裝飾裝修有著更高的要求,幾年前,人們在家裝風格上千篇一律,隨著審美水平和裝修水平的進一步提高,彰顯個性,簡潔大方,節能環保的裝修風格已遍布千家萬戶。但是,根據這幾年市場的發展情況來看,到目前為止整個行業仍然沒有形成良性運作,“正規軍”和“游擊隊”永遠是這個行業的競爭對手。甚至一些裝飾裝修企業為了前期資金的積累,不惜采用一些不正當的競爭手段進入市場,使消費者不僅受到經濟上的損失,而且受到人身傷害,更不用說“游擊隊”的違章施工,無證上崗,其后果可想而之,在消費者受到損失時,更是找不到索賠的主角。 
          目前國內的家居裝飾裝修市場情況 
          按照我國城市住宅建設的速度預算,到2010年,我國城市住宅存量達到150億平方米以上,二次裝修市場也將會有更大的發展空間。按每年有10%左右的存量住宅進行裝飾裝修,每平方米200元計算,2010年家裝二次裝修市場年產值將達到3000億元。根據以上測算,僅住宅裝飾裝修這一部分,2010年,全國市場需求將達到8000億元以上的水平。這是一個很可觀的數字,這說明今后我國裝修行業的發展有很大的潛在市場。這么大的市場,我想,做裝修的同行,還是要苦練“內功”,以市場為導向,充分發揮自己的企業優勢。同時,加強行業內的交流和溝通,共同把家居裝修這個蛋糕做大。

             近年來,家庭裝修已走入千家萬戶,成為一種潮流,住宅裝修已成為住宅產業的一個重要組成部分,因而具有廣大開發市場前景的新投資熱點。據統計,去年全國城鎮建筑裝修產值逾6000億元,其中建材及居住設消費占70%,約4200億元。據上海組織的一項調查顯示,在欲購房人群中有80%的人認為全裝修房是發展的趨勢,其中有68%的人打算在兩年內購買全裝修住宅,比去年增加20%。目前,北京住宅裝飾裝修行業已經成為北京市國民經濟發展的重要的支柱產業,每年家庭裝修都在五十萬戶,已經有400多億經營消費,對擴大內需,增加就業,拉動相關產業的發展,發揮著重要的作用。

             但是,對于整個行業來說,也有不利的方面。去年上海家庭裝修行業年產值已經突破了260億元大關,但有規模、上檔次的專業裝修公司只承擔了其中的35%的業務量,其余65%都落入了“游擊隊”之手,這些“游擊隊”一無裝飾裝修資質,二無施工人員上崗證,三無營業執照,純粹以低價取勝?!坝螕絷牎薄半s牌軍”市場占優的情況,導致了以下情況的出現:去年上海家庭裝飾行業協會受理投訴2574起,市消協接到家庭裝修投訴500多起,比往年同期上升80%;而去年北京家庭裝修市場的產值達到300億元,具有規模品牌專業裝修公司市場份額在30%左右,近70%同樣被“游擊隊”所占據。北京市裝飾裝修協會2004年共受理上門投訴286起,其中非會員單位投訴占總數的65%。因此規范行業準入制度要大大加強,嚴厲打擊非法施工隊伍實在必行。同時,也要求行業會員單位加強自律,共同協作,提高管理水平,以消費者的利益為最大目標,使整個市場良性發展。

        消費者關心的問題 
            
          從消費者消費意識來看,對于全裝修來講,客戶關心的問題有:裝修質量、裝修成本、裝修工期、材料環保以及售后服務這幾個方面;對于個體消費者,通常關心的是施工質量、造價、售后服務、環保這幾個問題。需要說明的是,裝飾裝修設計也很重要,但由于消費者有自己的主觀傾向和對裝修方案的控制力,也就是說,家居裝修方案的最終結果是消費者根據自己的審美意識、居住理念以及生活方式的訴求和設計師進行交流互動的產物,因此通常來說,消費者對家居裝飾設計更多的是關心。

             隨著家裝市場的不斷規范,客戶對住宅裝飾裝修的要求也越來越高。從重視裝修材料的質量、施工的質量,又增加了對裝修后的新居室內空氣質量的熱切關注。

             裝飾建材雖然都選擇達標建材,甚至選擇環保建材,但在室內有限的空間早,有害物質釋放后的積聚濃度也有可能超出室內空氣的質量標準。因此,要從設計、選材、施工、檢測等方面綜合考慮,力爭使竣工后的室內空氣質量達到合格標準。通過對近年室內空氣質量檢測工地資料的匯總、分析,我們整理出《環保裝修手冊》。從設計、選材、施工、檢測等方面就如何控制,作了具體闡述。對有害物質的來源及相關標準作了簡介,讓消費者明明白白。因此,在設計上要盡量降低材料的使用密度。材料選擇方面的控制主材輔材必須以環保建材為主,關鍵材料如細木工板、多層板、乳膠漆、油漆、白膠、萬能膠、建筑膠必須首選環保建材。加強施工過程的控制,嚴格按施工流程規范施工,開展自檢——治理——再檢,以高度的責任心對產品負責。

          創建品牌是企業的發展之路 
          客戶關系是品牌的根基,而客戶是品牌根深葉茂的水分和營養。當今,“品牌”在創建著品牌自身。無論你是否用“品牌”的觀點來思考,一切都是品牌。這種情況在全球化的21世紀將變得更為現實、更為普遍?,F今市場上,同類產品或服務之間差別不大,所以品牌就成為一個關鍵的差異化因素。然而,品牌涉及的不僅僅是“形象”,最為基本的是品牌維系于消費者對一種產品或一個公司的現行體驗之中。因此,品牌管理比品牌創建更為重要。唯一可以將品牌生命延續的做法是把客戶引入到品牌關系中來,讓客戶與品牌之間長時間形成的信賴關系維持和鞏固品牌的更新換代。即使品牌與客戶之間的關系還沒有顯現出來,但客觀上經濟利益的驅動已經使發展和維護關鍵客戶轉化成了塑造品牌最基本的行動。時間越長,客戶和品牌之間的關系就越緊密,同時,日積月累,對品牌的貢獻就越大。一個好的、壽命長久的品牌正是建立在與它的客戶緊密關系基礎之上形成的。

             對于企業在創建品牌方面李征認為,擁有眾多的成熟品牌和完善的品牌成長環境,則是一個行業成熟的基本標志。在打造品牌之路上,裝飾行業在不斷努力,但由于客觀條件和歷史原因,行業缺乏能夠經受市場檢驗的成熟品牌,反而存在著一些“假品牌”、“偽品牌”,有的企業甚至運用“價格手段”來創建品牌,結果是事半功倍。 
         行業內存在的問題 
              對于全裝修來講:裝修市場需要規范和重新整合開發商單純追求利益,住宅售價與裝修價位不能合理“捆綁”;開發商缺少專業的施工組織和隊伍,或者開發商與全裝修專業施工隊伍缺少一個交流互動的平臺,而非專業施工隊承攬全裝修施工又力所不及;開發商對裝修施工企業施工付款的方式和比例過于苛刻;驗收標準不規范,造成施工周期比較長,導致業主、開發商和施工單位在施工質量產生糾紛;裝修設計與建筑設計脫接;土建施工單位與裝飾施工單位的交接沒有量化的標準,容易引起裝修施工的質量、工期和環保方面的不便和障礙;要健全和完善建筑模數,否則無法用科技密集型的工業化裝修代替勞動密集型的手工操作。 
          對于個體家庭裝修來講:消費者的消費觀念需要引導,要加強環保意識和安全裝修意識;第二輕信“游擊隊”和不知名、無資質裝飾公司的低價格誘惑;第三,消費者對“李奎”和“李鬼”分辨不清;第四,消費者在選購材料時容易受到價格的誤導;第五,對于前期的設計容易產生誤區等。 
          政府及行業協會監管力度不夠。到目前為止國家相繼實施了《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《建筑裝飾裝修質量驗收規范》、《住宅裝飾裝修工程施工規范》等,但由于宣傳不到位,加上在行使過程中執行不到位,社會及行業監督力度不夠等原因,使許多消費者對這些規范模糊不清。 
          今后發展的幾點建議 
          對于今后的發展整個裝飾行業要團結起來,以創立品牌為發展理念,創造一個和諧的發展環境,制造一個良好的發展氛圍,讓大家都在這個平臺上自由發揮,只有這樣才能進一步推動裝飾行業的健康、持續、良性發展,為此要做好以下幾個方面: 
          1、政府及行業協會部門要加大監管力度和宣傳力度,嚴格控制市場準入制度,嚴厲打擊“游擊隊”和無資質、無施工能力的低劣隊伍。 
          2、行業裝飾裝修單位要從自身做起,規范市場操作,加強施工管理,真正做到對消費者負責。向低劣產品、低級施工說不。并且樹立品牌意識,擴大知名度,引導消費者,使“游擊隊”和“雜牌軍”失去市場。 
          3、消費者在選擇裝修公司時,要多看、多聽、多比較。具體內容是:看資質、看設計、看管理、看材料的選擇;聽報價、聽材料的環保性能、聽專家的分析;比較材料的環保標準、比較裝修公司的規模等。 
          總之,裝飾市場的發展離不開政府部門和行業協會的引導、開拓,離不開裝飾裝修公司的團結合作;更離不開消費者的信賴與支持。在社會經濟高速發展的今天,誰尊重了市場發展的規律,誰尊重了消費者的意愿,那么他就是最后的勝利者! 


        2018年7月2日 11:11
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